ELEKTRİKLİ ARAÇ AC DUVAR TİPİ / TAŞINABİLİR ŞARJ İSTASYONU ELEKTRONİK KART TAMİRİ VE TEKNİK SERVİS SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Tarihi: … / … / 20…
Sözleşme No: ………
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı (DR.ŞARJ):
Ad-Soyad/Unvan: DRŞARJ ELEKTRİKLİ ARAÇ ŞARJ İSTASYONU SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Tebligat Adresi: Duacı Mah. 9070 Sok. No:27 Kepez/Antalya
Teslimat Adresi: Cumhuriyet mah. 662 sk. no:44b Muratpaşa / Antalya
E-posta: tr.drsarj@gmail.com
Telefon: 05070188444
VKN: 3131533920
1.2. Müşteri:
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
Adres: ………………………………………………………………………………………
E-posta: ………………………… Telefon: …………………………
VKN/TCKN: …………………………
DR.ŞARJ ve MÜŞTERİ ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
Bu Sözleşmede:
“Cihaz”: MÜŞTERİ’ye ait AC duvar tipi ve/veya taşınabilir EV şarj istasyonu (EVSE) ve/veya buna ait elektronik kart(lar).
“Kart Tamiri”: Cihazın elektronik kartının arıza tespiti, komponent onarımı/değişimi, lehimleme/temizlik, ölçüm ve fonksiyon doğrulama testleri.
“İş Emri/Onarım Onayı”: DR.ŞARJ’ın tespit/teklifini ve MÜŞTERİ’nin yazılı onayını içeren iş bazlı doküman.
“Test Protokolü”: Tamir sonrası yapılan testlerin/ölçümlerin kaydı.
“Tüketici”: 6502 sayılı Kanun kapsamında ticari/mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek/tüzel kişi.
3. Konu ve Kapsam
3.1. İşbu Sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ tarafından DR.ŞARJ’a gönderilen Cihaz’a ilişkin elektronik kart tamiri hizmetinin şartlarının düzenlenmesidir.
3.2. Kapsam Sınırı:
Taraflar, hizmetin kart tamiri ile sınırlı olduğunu; Cihazın bulunduğu lokasyondaki elektrik tesisatı, pano, kaçak akım koruma düzeni (RCD), sigortalar, topraklama, enerji kalitesi, montaj/devreye alma, kablolama, saha güvenliği, yerel mevzuata uygunluk gibi unsurların DR.ŞARJ tarafından denetlenmiş sayılmayacağını kabul eder. Bu işler ancak ayrı bir yazılı iş emri ile kararlaştırılırsa kapsamda sayılır.
3.3. Cihazın marka/model/yazılım/konfigürasyon kısıtları, üretici talimatları ve kullanım koşulları MÜŞTERİ tarafından sağlanır; DR.ŞARJ üretici yetkili servisi değildir (aksi yazılı değilse).
4. Hizmetin İfa Süreci, Onay ve Kayıtlar
4.1. Teslim/İnceleme: MÜŞTERİ, Cihazı DR.ŞARJ’a gönderir/teslim eder. DR.ŞARJ ön inceleme yapar ve tespitlerini Arıza Tespit–Teklif / İş Emri ile MÜŞTERİ’ye iletir.
4.2. Onay: MÜŞTERİ’nin yazılı onayı (e-posta/WhatsApp/onay metni) olmadan onarım işlemine başlanmaz.
4.3. Test ve Teslim: Onarım sonrası DR.ŞARJ makul ölçüde fonksiyon testleri yapar ve uygun görürse Test Protokolü düzenler. Teslimat, kargo/iade/elden teslim ile yapılır.
4.4. Değişen Parçalar: Değiştirilen komponent/parçalar, MÜŞTERİ’nin yazılı talebi yoksa DR.ŞARJ’da bırakılabilir (ayıp incelemesi/kanıt amaçlı). Talep halinde, makul süre içinde MÜŞTERİ’ye iade edilir (kargo masrafı MÜŞTERİ’ye aittir).
4.5. Eklerin Paylaşımı, Test Kayıtları ve İtiraz Süresi
4.5.1.DR.ŞARJ, onarım sürecine ilişkin test protokolü, test görselleri, teknik servis raporu ve/veya test videolarını (Ek-1/Ek-2/Ek-3) MÜŞTERİ’ye SMS/e-posta/mesajlaşma yoluyla gönderilen bağlantı üzerinden incelemeye sunabilir
4.5.2. MÜŞTERİ, bu bildirimlerin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde söz konusu kayıtlara ilişkin itirazını veya çekincesini yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) DR.ŞARJ’a bildirmekle yükümlüdür.
4.5.3. Bu süre içinde yazılı bir itiraz/çekince bildirilmemesi halinde, MÜŞTERİ’nin test kayıtlarında belirtilen test koşulları altında cihazın çalıştığı yönündeki tespite itirazı bulunmadığı kabul edilir.
4.5.4. Bu kabul; cihazın saha tesisatı, enerji kalitesi, topraklama, koruma elemanları, montaj/devreye alma, kullanıcı hatası ve çevresel koşullar gibi DR.ŞARJ kontrolü dışındaki unsurlardan etkilenmeyeceği anlamına gelmez; 3.2, 8 ve 9. maddeler saklıdır.
4.5.5. MÜŞTERİ’nin tüketici sayıldığı hallerde bu madde, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
4.5.6. Fiili Teslim ve Kullanım
MÜŞTERİ’nin cihazı teslim alması, kurulumunu yaptırması ve/veya fiilen kullanmaya başlaması; MÜŞTERİ’nin cihazın teslim edildiğini ve teslim anındaki durumu hakkında inceleme imkânı bulunduğunu gösterir. MÜŞTERİ, teslim ve/veya fiili kullanım tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı bir itiraz/çekince bildirmediği takdirde, DR.ŞARJ’ın sunduğu test kayıtları ve teslim kayıtlarına ilişkin itirazı bulunmadığı kabul edilir. Bu hüküm, 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5. Ücret, Ödeme, Faturalama ve Vergiler
5.1. Hizmet bedeli; DR.ŞARJ’ın ilettiği teklif/iş emrinde yer alır. Aksi yazılı değilse bedellere KDV dahildir/haricidir (teklifte açıkça belirtilir).
5.2. Ödeme şartı: …………… (örn. peşin / %… avans + teslim öncesi bakiye).
5.3. Vergisel yükümlülükler bakımından her Taraf kendi mevzuat sorumluluğundan sorumludur. MÜŞTERİ, düzenlenen faturadaki toplam tutarı öder. Tevkifat/stopaj doğarsa mevzuata göre işlem yapılır.
6. Kargo, Taşıma, Hasar ve Riskin Geçişi
6.1. Cihazın DR.ŞARJ’a gönderimi ve iadesi sırasında kargo/taşıma kaynaklı hasar ve ziya riski, aksine yazılı anlaşma yoksa MÜŞTERİ’ye aittir.
6.2. MÜŞTERİ, uygun ambalaj/paketleme yapmakla yükümlüdür. Yetersiz paketleme kaynaklı hasarlardan DR.ŞARJ sorumlu değildir.
6.3. MÜŞTERİ, dilerse taşıma sigortası yaptırır.
6.4. Teslim Alınmayan Cihazlar ve Muhafaza Süresi
6.4.1. DR.ŞARJ tarafından MÜŞTERİ’ye cihazın onarımının tamamlandığı ve teslim almaya hazır olduğu bildiriminin (e-posta/WhatsApp/SMS) yapılmasından itibaren 3 (üç) ay içinde cihazın teslim alınmaması ve/veya iade kargo bilgilerinin paylaşılmaması halinde, DR.ŞARJ’ın cihazı muhafaza yükümlülüğü sona erer.
6.4.2. Bu süre sonunda cihazın depolanması, korunması, ziyaı/hasarı veya üçüncü kişilerin fiillerinden doğabilecek sonuçlar bakımından DR.ŞARJ’ın sorumluluğu bulunmaz (kasıt ve ağır kusur halleri hariç).
6.4.3. MÜŞTERİ’nin 3 (üç) aylık süre sonunda cihazını teslim almak istemesi halinde, cihazın bulunabilirliği ve teslim koşulları DR.ŞARJ’ın fiili imkânları çerçevesinde değerlendirilir; doğmuş/doğan depolama ve idari giderler (varsa) ile kargo/taşıma bedelleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır.
6.4.4. Tüketicinin taraf olduğu işlemlerde, bu madde tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
7. Garanti (Sınırlı Servis Garantisi)
7.1. DR.ŞARJ, onarım yapılan kart/komponent kaynaklı aynı arızanın, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) hafta içinde tekrarı halinde ücretsiz işçilik/onarım sağlar.
7.2. Garanti kapsamı dışı haller (örnek, sınırlı sayım değildir):
Yanlış kullanım, kullanıcı hatası, darbe/sıvı teması, çevresel etkiler
Aşırı gerilim, yıldırım, enerji kalitesi sorunları
Uygunsuz/eksik topraklama, RCD/sigorta/koruma elemanı uygunsuzluğu
Yetkisiz müdahale, üçüncü kişi onarımı
Kart dışındaki başka arızalar ve/veya Cihazın saha tesisatından kaynaklanan sorunlar
7.3. Garanti kapsamında işlemde kargo/taşıma masrafları aksine yazılı değilse MÜŞTERİ’ye aittir.
8. Müşteri Yükümlülükleri ve Güvenlik
8.1. MÜŞTERİ; Cihazın montaj/devreye alma/kullanımının üretici talimatlarına ve yürürlükteki teknik gereklere uygun olmasından; tesisatın (topraklama, RCD, sigorta, kablo kesiti, bağlantı sıkılığı vb.) uygunluğundan sorumludur.
8.2. Acil durum yükümlülüğü: Aşırı ısınma, yanık kokusu, tekrarlayan hata kodları, kaçak akım rölesi atması vb. durumda derhal enerji kesilerek DR.ŞARJ’a bilgi verilir. Aksi halde doğacak genişleme/artma zararları MÜŞTERİ’ye aittir.
8.3. MÜŞTERİ, Cihazın bulunduğu alanın hukuka uygun sahibi/yetkili işletmecisi olduğunu beyan eder.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. Kasıt ve ağır kusur hali hariç olmak üzere DR.ŞARJ, yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetin ifasına ilişkin doğrudan zararlar bakımından sorumlu olabilir.
9.2. DR.ŞARJ’ın toplam sorumluluğu, ilgili iş emrinde/faturada yer alan hizmet bedeli ile sınırlıdır.
9.3. Kâr kaybı, iş durması, veri kaybı, itibar kaybı, dolaylı/sonuçsal zararlar ve üçüncü kişilerin talepleri DR.ŞARJ sorumluluğu dışındadır (emredici hükümler saklıdır).
9.4. Cihazın saha tesisatı/kurulumu/enerji kalitesi/topraklama/koruma elemanları ve MÜŞTERİ’nin kullanımından kaynaklanan zararlar DR.ŞARJ sorumluluğunda değildir.
9.5. Tüketici işlemlerinde: MÜŞTERİ’nin tüketici sayıldığı hallerde bu madde, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz; haksız şart/ayıplı hizmet hükümleri saklıdır.
10. Sigorta
10.1. Taraflar, kendi faaliyetlerinden doğan riskler için uygun sigorta poliçeleri yaptırmakla yükümlüdür. DR.ŞARJ’ın ayrıca özel bir sigorta yaptırdığına dair bir taahhüt, ancak yazılı olarak verildiyse geçerlidir.
11. Mücbir Sebep
11.1. Doğal afet, kanuni grev, genel salgın hastalık, seferberlik, yetkili makam kararları, iletişim/enerji altyapısı kesintileri gibi taraf kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır.
11.2. Mücbir sebep halinde etkilenen Taraf 3 (üç) iş günü içinde yazılı bildirim yapar; yükümlülükler engel süresince askıya alınır.
12. Gizlilik
12.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari/teknik bilgileri, arıza kayıtlarını, tasarım/konfigürasyon detaylarını üçüncü kişilere açıklamaz.
12.2. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.
13. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
13.1. Taraflar, 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu/veri işleyen sıfatlarının gerektirdiği yükümlülüklere uygun hareket eder.
13.2. Hizmetin yürütülmesi için gerekli iletişim (e-posta/mesajlaşma) ve kayıtların tutulması kapsamında kişisel veriler işlenebilir.
13.3. Yurt dışına aktarım gerekmesi halinde, aktarım KVKK madde 9 ve Kurul düzenlemeleri çerçevesinde uygun mekanizmalarla yürütülür (örn. yeterlilik/uygun güvenceler/standart sözleşmeler).
14. Devir
14.1. Taraflar, Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ancak karşı Tarafın yazılı onayıyla devredebilir (grup şirketi istisnası uygulanacaksa ayrıca yazılır).
15. Süre ve Fesih
15.1. Sözleşme, Taraflarca imzalandığı/elektronik kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer; iş bazında tamamlanır.
15.2. Taraflardan biri yükümlülüğünü ihlal ederse diğer Taraf yazılı ihtar ile 7 (yedi) iş günü süre verir; ihlal giderilmezse Sözleşme haklı nedenle feshedilebilir.
15.3. Fesih halinde, o tarihe kadar ifa edilen işlerin bedeli muaccel olur.
16. Bildirimler
16.1. Taraf adresleri tebligat adresidir. Değişiklik yazılı bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.
16.2. E-posta ile bildirim geçerli sayılır. DR.ŞARJ süreç bildirimlerini e-posta/mesajlaşma yoluyla yapabilir.
17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
17.1. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
17.2. Tarafların tacir olduğu B2B işlerde uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
17.3. MÜŞTERİ’nin tüketici olduğu hallerde başvuru/ görev/ yetki, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu başvuru yolları ve tüketici uyuşmazlık mercilerine göre belirlenir (tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi, dava şartı arabuluculuk vb. güncel düzen).
18. Son Hükümler ve Elektronik Kabul
18.1. İşbu Sözleşme, ekleriyle birlikte Taraflar arasındaki tüm mutabakatı oluşturur.
18.2. Sözleşme hükümlerinden biri geçersiz sayılırsa, diğer hükümler yürürlükte kalır.
18.3. MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşmeyi ‘okudum, anladım, kabul ediyorum’ ibaresiyle elektronik ortamda onaylaması ve/veya DR.ŞARJ tarafından SMS/e-posta/mesajlaşma yoluyla gönderilen onay bağlantısı üzerinden elektronik onay vermesi, imza yerine geçecek şekilde kabul sayılır. Eklerin inceleme ve itiraz süresi bakımından 4.5. madde hükümleri saklıdır.
Ek-1: Test Görselleri (JPEG)
Ek-2: Teknik Servis Raporu (PDF)
Ek-3: Test Videoları (MP4)
İmzalar
DR.ŞARJ (Hizmet Sağlayıcı)
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
İmza: …………………………
MÜŞTERİ
Ad-Soyad/Unvan: …………………………
İmza: …………………………